リフォームの流れ

今のお宅のどこに不便を感じるか。どう変えたらもっと楽に暮らせるかを、一度お店にご相談にいらしてください。

• 天井にシミができて、雨漏りしているみたいなので調べたい。
• 冬のお風呂が極寒！入ってもヒヤッとしないお風呂ってないですか？
• 台風で雨樋がこわれてしまったので、なおしたい。
• 両親と同居が決まり、バリアフリーを検討し始めました。

お客様は、生活のどこに不便を感じていらっしゃいますか？
家の中が夏暑くて冬寒い、お手入れ、掃除、収納、階段の上り下り。
日々の生活を送るのに、 あらゆる場面でストレスを感じていては、暮らしが全然楽しくなくなり、苦痛が生じますよね。
「なんとなく不便だけど、どこをどう変えたらいいのかわからない」という方もいらっしゃいます。
お客様自身も気づいていないお悩みをハッキリさせたり、お客様だけでは思いつかないようなアイディアを提案したりする。
それがリフォーム会社の役割ですので、みなさまお気軽にお店にいらしてください。
スタッフ一同お待ちしています！

専門家をお宅に呼んで事前にしっかりと現場調査してもらい、未然にトラブルを防ぎましょう。

家のどの部分をリフォームするのか、リフォーム方針が大まかに決められれば、次はスタッフが「現場調査」（「現調」と省略して言う営業マンもいます）を行いに、お宅に伺います。
「現場調査」（現調）では、商品を設置するにあたって十分なスペースが確保できるかを確認するため、リフォーム箇所の寸法を測ります。また、リフォームを行ったあとに周辺の壁・柱・電灯・配水管などに支障が出ないようにするため、壁の出っ張りや配管位置など細かく記録します。

外壁リフォームの場合は、雨漏り点検、ひび割れはないか、苔やサビの有無、壁の剥離などの状態を確認します。
お客様が気づいていない症状がみつかることもあるので、専門家にしっかり現場調査をしてもらいましょう。

最もお客様のご要望を叶えられるリフォームをご提案いたします。お見積り書もご確認ください。

現場調査が終われば、現調で判明した今のおうちの状況をお客様にお知らせします。
外壁や屋根の塗り替えが必要か、塗装は必要なくても継ぎ目のコーキングを補修したほうがよいか、もしくは張り替えが必要なのか。現在お客様のお宅がどういう状態であるかを「住まいの診断書」としてお客様に提出いたします。

この「住まいの診断書」を参考にしながら、お客様のご要望に合ったプランをご提案します。そして、そのリフォームがいくらかかるのか、お見積りを作成し、お客様にお伝えします。

必ずご家族の複数の目で、担当者のリフォーム提案内容と見積りをご検討ください。

診断書やお見積りを受け取られたら、担当の者がご提案したプランの内容やお見積りについて、一度お客様の方でじっくりご検討ください。旦那様、奥様、お子様、ご両親など、できればその家で暮らす方全員で、提案が妥当かどうか話し合っていただきたいです。

もし、旦那様が納得されているリフォームであっても、奥様のご不満は全く解消されないということもあります。
ご両親のためのバリアフリーを考えるあまり、お子様の生活に何らかの支障が出ないとも言い切れません。
また、提案内容から、お客様のご要望が抜けてしまっているかもしれません。見積り内容に不要な提案が入って、高額請求されてしまう場合もあります。

ですから、必ず複数の目で、担当者のリフォーム提案内容とお見積りをご検討ください。プラン内容の変更が必要な場合や、プラン内容に納得できない場合、あるいはもっと知りたいことが出てきたという場合には、ご遠慮なく担当者にご連絡ください。
必要であれば、メーカーのショールームへ一緒に行って、実際のリフォームのイメージを膨らませたりすることもできます。
プランニングやお見積り作成は何度でも無料で行っておりますので、遠慮なくお申し付けください。

プラン内容にご同意・ご納得いただいたらご契約となります。
図面と最終のお見積書をご提出いたします。

プラン内容に同意・ご納得いただいた時点で、いよいよご契約となります。

契約の段階では、金額、支払い条件、工事の時期・期間を決め、「リフォーム工事契約書」を取り交わします。
このとき、担当者がお客様のために全力で作り上げた図面と最終のお見積書をご提出いたします。

工事金額が高額になるなど、工事の金額によっては「契約金」をご用意いただかなければならない場合もございます。
契約金の有無や振込先などについては、担当者からお伝えさせていただきます。

工事が始まる前には、ご近所に失礼がないよう、挨拶まわりを徹底させていただいております。

契約書を取り交わせば、あとは契約時に取り決めた工事開始日に工事が始まります。
とはいえ、唐突に工事を始めると、ご近所の方にご迷惑をおかけすることもありますので、工事が始まる前には、ご近所に失礼がないよう、挨拶まわりを徹底させていただいております。

まず、外壁の周辺1mくらいが足場を組むために使われます。お家の周りにある荷物は、工事前に移動をお願いいたします。

また、リフォームは、新築住宅とは違い、お客様が現在生活をしているお宅を工事することになります。
たとえば、一時的にお風呂が使えなくなったり、トイレが使えなくなったりといったご負担をお客様に強いなければなりません。
できる限り、工事中にお客様にご負担をおかけしないように、事前準備と事前工事計画をしっかりと立てて、工事を開始いたします。

工事が安全で速やかに工程を終えられるよう、担当者はお客様の立場に立って、工事の管理をいたします。

工事が安全で速やかに工程を終えられるよう、担当者はお客様の立場に立って、工事の管理をいたします。
工事中は、工事がお客様と現場の職人に対して安全に執り行われ、速やかに工程を終えることができるよう、担当者は細心の注意を払っています。
担当者が現場に伺い、工事の工程が順調に進んでいるか、何か思いがけない問題が発生していないか、お客様に余計なご負担をかけていないか、近隣のお宅へご迷惑をおかけしていないか、現場の整理整頓などの状態は良いかなどを確認します。

日々の工事の現状については「報告・連絡・相談」を徹底しております。
もしも改善すべきことやお客様がご不満に思っていること、もっとこうしてほしいというご要望、あるいは「こんな工事頼んだかな…」というような疑問などがあれば、なんでも担当者にお伝えください。担当者がお客様の立場に立って、工事の管理をいたします。

お客様と一緒に点検し、お引き渡しとなります。今後のメンテナンスのためにリフォームの状況を記録します。

工事が終了すれば完成！と言いたいところですが、オンリーワンリフォームでは、お客様と一緒に契約書通りに施工できているか、 リフォーム箇所を丁寧に確認していきます。また、ゴミが散らかしっぱなしになっていないか、現場が汚されたままになっていないかといった、基本的なことも徹底して厳しく点検していきます。

お客様と一緒に点検し、お客様にご確認いただいたあと、ようやく完成です。
この時点でお引き渡しとなります。
このときのリフォーム内容や、お家の状況などは一括して記録し、今後何かトラブルが発生したときや、別のリフォームをすることになったときなどに使わせていただいております。
病院でお医者様が病歴を記録するのと同じように、お家の状況を記録して、今後もお住まいのご相談をいつでもお受けできるようにしています。

お引き渡しと後は、定期的に点検に伺います。もちろん点検時期以外でもご質問・ご相談を受け付けております。

完工・お引き渡しはゴールではありません。ここからがお客様とオンリーワンリフォームの本当のお付き合いのはじまりです。

リフォーム箇所に何か問題が発見されたり、トラブルが起こったり、ご不満を感じるようなことがあれば、いつでもご連絡ください。
あるいは、今回リフォームをしていない別の部分でお悩みが生じた場合などでも、お気軽にご質問・ご相談いただければ、全力で対応させていただきます。

オンリーワンリフォームは、リフォーム工事だけでお客様を幸せにできるとは思っていません。
お客様の暮らしがより良くなり、みなさまに幸せになってほしいと願っているため、工事後こそお客様とのお付き合いを大切にしています。